如何提升一款APP的用户保留?

如何提升一款APP的用户保留?
作者:超越 发布时间:2019-07-20 20:44

一款 APP 以及它的用户会经过相遇、相知、相恋、相离四个阶段。每一次亲昵接触都存在“星散”风险,因为用户稍有没有满,就有可能卸载掉APP。古天就来讲下,如何获得更多“相恋用户”,并且尽量延后星散的时间呢?

 

切实,保留率是一个合成用户没有同生命周期阶段的最基本的指标,我们可以通过日保留率来剖断新用户留下来的意愿,通过周保留率来剖断忠诚用户转化比例,通过月保留率来剖断产品的生命周期,从而公道规划产品,提高产品的价格。

 

当然有更多高级模型来作忠诚用户的合成,比如RFM3度模型,参取度模型等等。这些高级模型的用法后续会慢慢跟人人分享。

 

1、打好基本功,让用户对您一见倾心

 

好的开场白等于五0%的乐成。一个新用户假如能在第一次使用您的APP时获得好的体验,那留下来的可能性会非常大,也便是说,日保留就有保障了。来看下影响第一印象分的几个细节要素。

 

(1)品牌认知度

 

自从商品经济呈现往后,人们很甘愿许可为品牌购单。一个买购iPhone的消费者,相比山寨机的消费者,更容易形制品牌二次回买。 无线领域也是云云。在国内,知乎的新用户保留就应该比 quora 更高。知乎在国内的品牌影响力更大嘛。

 

(2)外观作风

 

好的UI是APP的门脸。其首要性没有言而喻。我一向以为画面精细度对用户保留的影响也越来越大。 假如一个APP的画面都是粗造滥制的,用户又如何相疑这个APP能够为自己带来价格呢?

 

(三)新手引导

 

新手引导是新用户转化为老用户的第一道,也是最难的一道门槛。恰到长处的新手引导,可以有效的提高次日保留率。

 

以游戏为例,新手引导设计得太难或太简单,,都会导致用户流失。好的新手教程需要表现游戏的基本玩法,同时又能展现游戏的明点,吸引玩家留下来。

 

再说个复杂的类别,电商,寡所周知,电商繁琐的注册流程以及下单流程是用户流失最大的罪魁祸首。以是不少电商APP会花很大精力设计有吸引力的奖励来刺激新用户注册下单。

 

一旦新用户注册完成了,常用地址填写了,支出方式绑定了,那么,之后维系以及通过促销行为来刺激老用户消费就变成一个相对容易的事项了。

 

合成 tip:可以对新手行为举行埋点,将日保留率取初次下单率指标结合起来合成。

 

(4)性能

 

性能有多首要?先讲个伪实案例。一个用户量近百万的电商APP,新用户刺激充足大、UI设计也是一流,但作了一轮大型推广行为后,发现次日保留率竟然没有到20%,伴侣找到我帮忙合成。

 

我去下载了这个APP,却经历了一次揪心的体验……这个APP在我初次打开时,就没有争气的闪退了。好没有容易正常启动往后,商品配图减载非常慢,然后我刷了2、三分钟,手机就开始发烫了!去手机操纵管理中查看这个APP的入程,发现它比同类型的APP占用内存都凌驾好几倍。这样的运行情况,保留率高才偶怪了。(为甚么会犯这种低级错误?天晓得~)

 

tips:产品性能差是最低级的错误。即便团队人力有限,也能够借助市面现有东西来解决,切忌忽视。推荐几款东西。

 

APP宣布前:云测东西比如testin,对多个手机终端型号举行测试。尽管中国市场安卓手机碎片化非常宽重,但要包管支流用户的体验,修议至少要选择支流机型减进测试矩阵。

 

APP宣布中:网络环境的复杂性导致不少时候用户的体验得没有到包管。人人可以使用市面的CDN服务,比如阿里的多媒体服务,来提高伪实网络环境下图片或视频的减载速度。

 

APP宣布后:当作好前期测试、多节点部署往后,我们还需要实际监控没有同乡市、没有同终端设备、没有同运营商上面的响应时间、崩溃率、网络错误率等性能指标。这里推一款移动操纵性能监控的东西,听云。

 

(五)推广

 

前面的合成都修立在推广获得的用户是伪实用户的基础上,评估渠道用户的质量并没有是说让您买购的渠道用户越劣质越好。闭起门来说,低质量用户的存在也是有道理的。

 

电话
020-66888888