农行深圳梅林支行积极创建现金服务示范网点

农行深圳梅林支行积极创建现金服务示范网点
作者:超越 发布时间:2019-08-30 20:53
农行深圳梅林支行积极创建现金服务示范网点

为落实普惠金融政策,构建良好的现金流通环境,农行深圳梅林支行结合实际情况,坚持问题导向、市场导向和民生导向,通过提升五大服务能力、提供五大现金服务,积极创建现金服务示范网点。

提升五大服务能力:优化叫号系统,新增“残损人民币兑换业务”和“现金券别调剂业务”两类取号;专设现金兑换服务窗口,张贴铭牌标识并安排专人提供服务;新增硬币处理设备,简化硬币清点兑换手续;强化人民币知识宣传,在营业网点醒目位置张贴人民币宣传海报、摆放宣传折页;加强员工培训,利用晨夕会组织网点员工学习现金收付相关制度。

提供五大现金服务:残损币兑换,按照相关规定办理残损人民币兑换业务;现金券别调剂,配备足量的中小面额现金,并建立小面额现金预约服务机制;定期服务工作机制,主动联系、服务小面额现金特殊需求客户;硬币兑换服务,开展“硬币兑换进社区”现金便民服务;金融知识宣传,走进学校、社区等开展人民币知识宣传。

深圳农行将以创建现金服务示范网点为契机,持续优化现金流通环境,提升现金服务质量,推动全社会现金优质环境和服务的建设。(刘惠褀 张允轩 黄彤)

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