[农业银行]农业银行网点疑息管理体系乐成升级

[农业银行]农业银行网点疑息管理体系乐成升级
作者:超越 发布时间:2019-09-01 21:12
[农业银行]农业银行网点疑息管理体系乐成升级

  为推进全行网点转型战略,提升网点数字化、精细化管理,近日,农业银行(行情601288,诊股)网点信息管理系统升级项目成功投产。此次升级主要实现以下功能:

  完善网点基本信息视图。根据新时代网点转型要求,按照新的网点分类、功能分区、劳动组合等标准,同步调整相关工作流程与分析报表。持续完善网点基本信息视图,增加网点图片信息、服务信息,细化产权信息、业务信息等,将网点关键信息由109项扩展至160余项,为网银、客服、线上预约等多个系统提供网点基础服务信息。

  增强网点客户服务能力。为提升网点服务水平,为客户提供差异化、个性化服务,增加网点服务信息模块,将银行业协会百千佳网点、五星级网点、国家标准服务认证网点等服务标杆网点信息在系统中标记,并将网点“爱心驿站”、轮椅及陪护席位、手语服务、盲文服务、读书借阅等13项网点服务特色进行信息录入,为增强特殊客户群体服务,为社会大众提供便民服务提供数据支撑。

  支持业务特色网点打造。为加强业务部门对特色网点的分析管理,完善网点业务功能模块,增加贵金属销售特色、基金销售特色、普惠金融特色、对公国际业务特色等14项个人及对公业务标签,并设置特色分区模块,支持业务部门特色网点建设需求。

  助力贫困地区网点建设。为落实中央扶贫整改任务,加强对贫困地区网点规划与建设管理,对全行贫困地区网点信息分类完善,共补录信息8000余条,并定制贫困网点分析报表,助力延伸贫困地区网点渠道,搭建“三位一体”的客户服务网络。

  强化网点租赁管理。根据管理要求,补充完善人工网点、自助网点的租赁信息,实现历史租赁信息查询、租购房产信息审核等功能,进一步提升网点租赁过程的规范性。

  网点信息管理系统升级项目是农业银行网点转型重点项目之一,对推进新时代网点转型落地实施,提升网点营销服务发挥重要作用。下一步,农业银行将加强部门协作配合,提升大数据分析水平,打通相关系统壁垒,为助力网点转型决策分析、高效管理提供有效工具。

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